Kargo ve İade

Kargo Bilgileri

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir.
• Kargo teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 iş günü arasında değişmektedir.
• Kargo firması olarak Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo ile çalışmaktayız.
• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1.000 TL altı siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numaranız SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir.

Kargo Takibi

Siparişinizin durumunu Hesabım sayfasından takip edebilirsiniz. Ayrıca kargo firmasının web sitesinden takip numaranız ile sorgulama yapabilirsiniz.

İade Koşulları

• Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İç giyim ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen sebebiyle iade kabul edilmez.
• Kozmetik ürünlerde açılmamış ve denenmemiş olma şartı aranır.

İade Süreci

1. WhatsApp hattımız (0538 449 35 70) veya İletişim sayfamız üzerinden iade talebinizi iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra iade kargo kodu tarafınıza iletilir.
3. Ürünü orijinal ambalajında koliye yerleştirin ve kargo ile gönderin.
4. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
5. İade tutarı, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Değişim

Beden veya renk değişikliği için aynı süre ve koşullar geçerlidir. Değişmek istediğiniz ürünün stoklarda mevcut olması gerekmektedir. Değişim taleplerinizi WhatsApp hattımızdan iletebilirsiniz.

Kargo Ücreti

• Üretim hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti firmamıza aittir.
• Müşteri kaynaklı iadelerde (beğenmeme, beden uyumsuzluğu vb.) kargo ücreti alıcıya aittir.
• Değişim işlemlerinde yeni ürünün kargosu firmamıza aittir.

İletişim

Kargo ve iade işlemleriniz için bize ulaşın:

• WhatsApp: 0538 449 35 70
• E-posta: info@salomebutik.com
• İletişim Formu